Συχνές ερωτήσεις

1. Είναι τα κοσμήματα και τα ρολόγια διαθέσιμα ή παραγγέλνονται;

Η κύρια ενασχόλησή μας είναι το φυσικό κατάστημα, ως εκ τούτου το ηλεκτρονικό μας κατάστημα αποτελείται από προιόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα ή που πρόκειται να αναπληρωθούν σύντομα.

'Ολα τα προιόντα που έχουν την επιλογή "Αγορασέ το" κάτω από την φωτογραφία, είναι άμεσα διαθέσιμα, ενώ σε αυτά που δεν υπάρχει, σημαίνει ότι έχουν αγοραστεί και χρειάζεται παραγγελία ή θα αναπληρωθούν σύντομα, όπως μπορείτε να βλέπετε στις πληροφορίες του προιόντος στην ένδειξη "Διαθεσιμότητα".

• Οι βέρες χρειάζονται όλες παραγγελία.

2. Μπορεί να γίνει παραγγελία σε κάποιο προιόν που δεν είναι διαθέσιμο άμεσα; Πόσος χρόνος χρειάζεται συνήθως;

Συνεργαζόμαστε ως επί το πλείστων με ελληνικά εργαστήρια κοσμημάτων και μόνο με επίσημους αντιπροσώπους ωρολογίων, το οποίο μας δίνει την δυνατότητα να παραγγέλνουμε οποιοδήποτε κόσμημα ή ρολόι* που δεν είναι άμεσα διαθέσιμο. Ο χρόνος για τα κοσμήματα είναι συνήθως 7-14 εργάσιμες μέρες, ενώ για τα ρολόγια από 2 έως 30 εργάσιμες, σε περίπτωση μη αποθέματος στην ελληνική αντιπροσωπεία.

*Για τα ρολόγια ισχύει ως εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

3. Μπορώ να κάνω τηλεφωνική παραγγελία;

Μπορείτε να μας καλείτε στο 2421032506, ώρες καταστημάτων ή αλλιώς να μας στείλετε e-mail με τα στοιχεία και την παραγγελία σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

E-mail: info@syrivelis.gr

Facebook: Syrivelis Kosmima

4. Πως μπορώ να πληρώσω;

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι η αντικαταβολή, η τραπεζική κατάθεση, η πιστωτική κάρτα, Paypal, και εξόφληση κατά την παραλαβή από το κατάστημα. Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

5. Είναι ασφαλείς οι πληρωμές μου μέσω πιστωτικής κάρτας;

Η πληρωμή γίνεται σε ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Πειραιώς που εγγυάται την προστασία της συναλλαγής σας.

6. Ποιές πιστωτικές κάρτες γίνονται δεκτές;

Δεχόμαστε την πλειοψηφία των πιστωτικών καρτών VISA, MASTERCARD και MAESTRO στο φυσικό και ηλεκτρονικό μας κατάστημα, καθώς και την DINERS CLUB στο φυσικό μας κατάστημα.

7. Μπορώ μα επιστρέψω κάποιο προιόν;

Ναι, σε περίπτωση που έχει γίνει λάθος στην παραγγελία ή επιθυμείτε να κάνετε χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Σε κάθε περίπτωση πρέπει να προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία στο 2421032506. Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

8. Σε πόσες μέρες αποστέλλονται οι παραγγελίες;

Τα προιόντα μας είναι όλα ετοιμοπαράδοτα, οπότε αποστέλλονται άμεσα, εκτός αν χρειάζεται κάποια τροποποίηση, π.χ. μίκρυμα/μεγάλωμα δαχτυλιδιού κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη. Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

9. Είναι τα προσωπικά μου δεδομένα ασφαλή;

Παίρνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για την προφύλαξη τους σε αρχείο και χρησιμοποιούμε μόνο τα απαραίτητα στοιχεία για την εκτέλεση της παραγγελίας σας. Σε καμία περίπτωση δεν κρατάμε δεδομένα πιστωτικών καρτών και ούτε μας γνωστοποιούνται, καθώς η συναλλαγή γίνεται σε κρυπτογραφημένο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Πειραιώς. Περισσότερες πληροφορίες περί "Πολιτικής Απορρήτου & Προστασία Προσωπικών Δεδομένων" θα βρείτε εδώ.